GOTSA · IA Contact Center · Expansión Perú

Campaña IA Contact Center para el mercado peruano

Plan de medios de búsqueda con estructura de campañas, ejemplos de anuncios por grupo y creativos de video ya producidos. Todo calibrado con el pronóstico real de búsquedas.

Pronóstico: Perú · todos los montos en MXN (moneda de la cuenta)
Voicebots y chatbots Canales y analítica Banca · retail · cobranza +15 años en Latinoamérica
Objetivo

Una sola conversión: la demo

Todo el tráfico empuja a una conversión filtrada de venta consultiva: agendar una sesión de demostración personalizada. No se vende compra inmediata; se identifica y califica al decisor B2B.

01

Audiencia

Decisores de atención y operación en banca, retail, telecomunicaciones, cobranza y salud. Arranque en Lima, Arequipa y Trujillo; escalable a todo el país.

02

Acción esperada

Registro en el formulario de demostración. El lead se califica en una conversación de descubrimiento antes de cualquier propuesta técnica.

03

Propuesta

Herramientas de IA que optimizan la operación de contacto: bots de voz y de chat, canales digitales y analítica avanzada, con respaldo regional.

Estructura

Arquitectura de la cuenta

Asignación y CPC por grupo según el pronóstico real. El presupuesto mensual total se define al fijar el objetivo de demos; los porcentajes de reparto ya están calibrados por eficiencia.

Campaña 01 · Búsqueda núcleo

Núcleo · ~70%

Captura la intención de solución y de categoría. La estrella es la solución IA: volumen masivo a CPC mínimo. La categoría genérica se mantiene pequeña (cara y fría).

1.1
Solución IAchatbot WhatsApp · voicebot · IA para atención · whatsapp business
CPC · PronósticoMXN $5.33
1.2
Categoríacall center · contact center · plataforma / software / solución
CPC · PronósticoMXN $30.93
1.3
Omnicanal y analíticaanalítica de voz · speech analytics · atención omnicanal
CPC · PronósticoMXN $19.70

Campaña 02 · Intención por industria

Leads calificados · ~20%

Quien busca el servicio aplicado a su sector ya decidió que lo necesita. CPC alto pero el lead de mayor valor. Cada vertical usa su propio mensaje.

2.1
Cobranza y recuperaciónbot de cobranza WhatsApp · recordatorios · gestión de recuperación
CPC · PronósticoMXN $58.41
2.2
Banca y seguroscontact center banca · atención seguros · servicio 24/7
CPC · PronósticoMXN $58.41
2.3
Retail y saludcontact center retail · bot de atención salud · e-commerce
CPC · PronósticoMXN $58.41

Campaña 03 · Video y remarketing

Contenido · ~10%

Nutre a quienes ya visitaron el sitio o mostraron interés. Reutiliza los videos ya producidos de GOTSA (ver sección Video). Se activa al confirmar intención.

3.1
Remarketingvisitantes de la landing · quienes iniciaron el registro
3.2
Audiencias afinesperfiles B2B de centros de contacto, BPO y operación
Base por grupoMXN $144.80 /día
Campaña núcleo≈ 70%
Campaña industria≈ 20%
Video / remarketing≈ 10%
Total mensuala definir con meta de demos
Hallazgo del pronóstico: en Perú el grupo Solución IA domina en eficiencia (CPC MXN $5.33, ~187 clics por cada $1,000 MXN) frente a la categoría genérica (MXN $30.93, ~32 clics) y la industria (MXN $58.41, ~17 clics). Por eso la mayor parte del presupuesto se concentra en la solución IA.
Ejemplos de anuncios

Anuncios por grupo · desktop y móvil

Ejemplo de anuncio de búsqueda real para cada grupo con volumen. Cada uno se muestra en su vista de escritorio y de celular. Los textos son la dirección creativa base, ajustable por vertical y por prueba.

Creativos de video

Videos ya producidos de GOTSA

Se reutilizan los videos reales ya existentes de GOTSA como piezas de video y remarketing, adjuntos a varias campañas. Para el despliegue se producen piezas de video específicas por campaña, a partir de estos materiales.

Video · 30 s
Video existente · GOTSA

"La respuesta que no espera"

Pieza vertical de 30 segundos (B2B IA Contact Center) ya producida en el sistema de GOTSA. Se usa como creativo de video y remarketing en varias campañas, con ajuste a tono local.

Adjunto aCampaña 01 · Solución IACampaña 02 · IndustriaCampaña 03 · RemarketingVideo 9:16
Nota: el video mostrado es material ya existente de GOTSA y sirve como ejemplo base adjunto a varias campañas. En la activación se producen piezas de video específicas por cada campaña (mensaje por vertical y por objetivo) a partir de este mismo sistema creativo.
Palabras clave

Familias por grupo de campaña

Las familias con volumen real se activan; las de problema sin búsqueda en Perú se movieron al copy de los anuncios. Las negativas evitan que el volumen se infle con búsquedas de empleo o interés informativo.

Grupo C · Solución IA
CPC MXN $5.33 · la estrella · campaña núcleo 1.1
+
chatbot WhatsAppbot WhatsAppWhatsApp businessbot para WhatsAppchatbot IAchatbot con IAagente virtual WhatsAppvoicebotrobot de vozIVR inteligenterespuesta automática WhatsAppbot para atención al clienteIA para atención al clienteIA para call centerIA contact center
Grupo D · Omnicanal y analítica
CPC MXN $19.70 · desktop 62% · campaña núcleo 1.3
+
atención omnicanalplataforma omnicanalanalítica de vozspeech analyticsanálisis de sentimiento en llamadastranscripción de llamadasseguimiento de conversaciones WhatsAppgestión de redes socialesbot para redes sociales
Grupo A · Núcleo de categoría
CPC MXN $30.93 · alcance frío · campaña núcleo 1.2 (pequeño)
+
call centercontact centerplataforma contact centersoftware contact centersistema contact centerproveedor call centersolución call centercentro de contactoscall center para empresascontact center en Perúcall center en Lima
Grupo E · Casos de uso por industria
CPC MXN $58.41 · máxima intención · campaña 02
+
contact center para bancachatbot para empresasbot de cobranza WhatsApprobot WhatsApp para ventascontact center para retailcontact center para segurosbot de atención en saludchatbot para cobranzasolución WhatsApp para empresas
Grupo B · Dolor y operación
Sin volumen en Perú (0) · el ángulo vive en el copy del anuncio
+
Sin búsqueda detectable en Perú. Estas frases de problema no se teclean en Google y no se compran como keywords. Su valor se traslada a los titulares y descripciones de los anuncios (reducir costos, atender 24/7, menos tiempos de espera), no a la lista de palabras.
Métricas

Pronóstico real por grupo · Perú (MXN)

Datos del pronóstico de búsquedas (Perú, moneda MXN de la cuenta). Los montos de conversión que reporta la plataforma se descartan: son supuestos de oferta, no métrica real de demo.

Base de presupuesto por grupo = MXN $144.80/día. El costo mensual estimado de cada grupo (~$4,489) es el tope de ese presupuesto diario, no la demanda del mercado. El dato que calibra la estrategia es el CPC de cada grupo.
Solución IA · CPC
$5.33 MXN

Grupo estrella. 842 clics y 10,254 impresiones/mes al presupuesto base. ~187 clics por cada $1,000.

Analítica · CPC
$19.70 MXN

Nicho de decisor ejecutivo, 62% desktop. 228 clics/mes. Upselling del ecosistema.

Categoría · CPC
$30.93 MXN

Alcance frío y caro. 145 clics/mes. Se mantiene pequeño o se elimina según tracción.

Industria · CPC
$58.41 MXN

Máxima intención, bajo volumen (77 clics/mes). El lead más calificado, CPC más alto.

CTR de referencia
6.9 – 8.2 %

CTR real de los grupos activos. Muy por encima de la meta típica de búsqueda.

Costo por demo
Pendiente · a definir

Se fija al cruzar el presupuesto total y la meta de demos con la tasa real de conversión del formulario (2–5% esperado).

Reparto recomendado del presupuesto

Solución IA (Campaña 01)

55–60% · el motor de clics baratos y volumen.

Industria (Campaña 02)

15–20% · caro pero el lead más valioso.

Analítica (Campaña 01)

15% · decisor ejecutivo en desktop.

Categoría (Campaña 01)

5–10% · alcance frío opcional.

Video / remarketing

≈ 10% · con los videos ya producidos.

Qué se decidirá con la meta de demos

Para fijar el presupuesto mensual total y el costo por demo, falta definir el objetivo de demos/mes. Con la base de $144.80 MXN/día por grupo y los CPC reales, el número de clics escala de forma lineal según el presupuesto que se asigne.

Una vez definido, se actualiza: presupuesto por grupo en pesos, clics y demos esperados, y el costo por demo meta.

Calculadora de escenarios

Simula tu inversión y mide el resultado

Ajusta la inversión mensual, activa los grupos que quieras y reparte el peso entre ellos. Los clics y las impresiones se calculan con el CPC y el CTR reales del pronóstico (Perú · MXN). Las demos son una proyección según la tasa de conversión que elijas.

Configuración

Todos los montos en MXN · escala mensual
Inversión mensual

Grupos activos

Marca qué grupos participan y reparte el peso (%)
3%
Presupuesto asignado
Clics / mes
Demos estimadas / mes

Desglose por grupo

Resultado con la configuración elegida
GrupoPresupuestoClicsImpresionesDemosCPL
Nota: proyección lineal con CPC/CTR reales del pronóstico. Las demos dependen de la tasa de conversión real del formulario (ajústala cuando haya datos). La inversión máxima del control ($60,000) es referencial; no refleja un techo de presupuesto.