GOTSA · IA Contact Center · Expansión Perú
Plan de medios de búsqueda y display: estructura de campañas, anuncios por grupo, creativos de video ya producidos y la extensión de Display con su guía de copys y su plan de inversión.
Todo el tráfico empuja a una conversión filtrada de venta consultiva: agendar una sesión de demostración personalizada. No se vende compra inmediata; se identifica y califica al decisor B2B.
Decisores de atención y operación en banca, retail, telecomunicaciones, cobranza y salud. Arranque en Lima, Arequipa y Trujillo; escalable a todo el país.
Registro en el formulario de demostración. El lead se califica en una conversación de descubrimiento antes de cualquier propuesta técnica.
Herramientas de IA que optimizan la operación de contacto: bots de voz y de chat, canales digitales y analítica avanzada, con respaldo regional.
Asignación y CPC por grupo según el pronóstico real. El presupuesto mensual total se define al fijar el objetivo de demos; los porcentajes de reparto ya están calibrados por eficiencia.
Captura la intención de solución y de categoría. La estrella es la solución IA: volumen masivo a CPC mínimo. La categoría genérica se mantiene pequeña (cara y fría).
Quien busca el servicio aplicado a su sector ya decidió que lo necesita. CPC alto pero el lead de mayor valor. Cada vertical usa su propio mensaje.
Nutre a quienes ya visitaron el sitio o mostraron interés. Reutiliza los videos ya producidos de GOTSA (ver sección Video). Se activa al confirmar intención.
Ejemplo de anuncio de búsqueda real para cada grupo con volumen. Cada uno se muestra en su vista de escritorio y de celular. Los textos son la dirección creativa base, ajustable por vertical y por prueba.
El video sostiene el alcance y el remarketing de la cuenta: es el formato que acompaña al decisor antes y después del clic. Aquí está la pieza base ya producida y la serie completa de reels que se construye a partir de ella.
Pieza vertical de 30 segundos (B2B IA Contact Center) ya producida en el sistema de GOTSA. Se usa como creativo de video y remarketing en varias campañas, con ajuste a tono local.
Cubren los siete conceptos de mensaje del plan y los cinco sectores de la prospección de Perú, con una pieza por dolor y por vertical. Cada una lleva su copy para Facebook, Instagram y YouTube.
Las familias con volumen real se activan; las de problema sin búsqueda en Perú se movieron al copy de los anuncios. Las negativas evitan que el volumen se infle con búsquedas de empleo o interés informativo.
Datos del pronóstico de búsquedas (Perú, moneda MXN de la cuenta). Los montos de conversión que reporta la plataforma se descartan: son supuestos de oferta, no métrica real de demo.
Grupo estrella. 842 clics y 10,254 impresiones/mes al presupuesto base. ~187 clics por cada $1,000.
Nicho de decisor ejecutivo, 62% desktop. 228 clics/mes. Upselling del ecosistema.
Alcance frío y caro. 145 clics/mes. Se mantiene pequeño o se elimina según tracción.
Máxima intención, bajo volumen (77 clics/mes). El lead más calificado, CPC más alto.
CTR real de los grupos activos. Muy por encima de la meta típica de búsqueda.
Se fija al cruzar el presupuesto total y la meta de demos con la tasa real de conversión del formulario (2–5% esperado).
55–60% · el motor de clics baratos y volumen.
15–20% · caro pero el lead más valioso.
15% · decisor ejecutivo en desktop.
5–10% · alcance frío opcional.
≈ 10% · con los videos ya producidos.
Para fijar el presupuesto mensual total y el costo por demo, falta definir el objetivo de demos/mes. Con la base de $144.80 MXN/día por grupo y los CPC reales, el número de clics escala de forma lineal según el presupuesto que se asigne.
Una vez definido, se actualiza: presupuesto por grupo en pesos, clics y demos esperados, y el costo por demo meta.
Ajusta la inversión mensual, activa los grupos que quieras y reparte el peso entre ellos. Los clics y las impresiones se calculan con el CPC y el CTR reales del pronóstico (Perú · MXN). Las demos son una proyección según la tasa de conversión que elijas.
| Grupo | Presupuesto | Clics | Impresiones | Demos | CPL |
|---|
Display trabaja sobre el mismo material que la búsqueda, con otra lógica: aquí no se compite por una búsqueda, se compite por la atención de alguien que no te estaba buscando. Este bloque define los mensajes, las piezas y la inversión.
«No reemplazamos nada: sumamos capacidades a lo que ya tienes.» Aparece en las 225 filas del material, siempre como la nota clave para el prospecto. Es el argumento más repetido y el más fuerte, porque quita de la mesa el miedo a cambiar de sistema. En Display es todavía más importante que en búsqueda: ahí no compites por una búsqueda, compites por la atención de alguien que no te estaba buscando.
De 225 filas salen solo nueve problemas distintos, repetidos por sector. Eso es materia prima para titulares: son los dolores que el mercado ya reconoce en sus propias palabras. Un titular que nombra el dolor exacto rinde más que cualquier frase de marca, y este material los tiene listados y priorizados por frecuencia.
El material ya trae una secuencia: problema → su infraestructura + IA → resultado. Es, literalmente, el esqueleto de un banner. Se reutiliza el esqueleto y el orden de lectura; no el diseño ni la iconografía.
La matriz identifica quién firma por cada caso: transformación digital, operaciones, cobranzas, experiencia del cliente, TI, admisiones, calidad, experiencia del paciente. Eso permite segmentar por función en Display, que es justo donde vive el decisor B2B y donde la búsqueda no siempre lo alcanza.
Están escritos para una llamada en frío, con saludo, nombre y cierre. Es lenguaje de conversación uno a uno: en un banner se siente invasivo y no escala. De ahí se rescata el argumento, no la redacción.
Son 75 empresas nombradas. Display no permite personalizar el anuncio por empresa, y nombrar marcas de terceros en una pieza publicitaria es un riesgo innecesario. El material se usa como fuente de patrones, no como lista de destinatarios.
Los bloques con iconos y flechas funcionan en una hoja tamaño carta; en un banner de 300×250 se vuelven ilegibles. Se conserva la secuencia problema → solución → resultado, no la gráfica.
En Display el titular lleva el beneficio, no el nombre del producto. El nombre del producto se reserva para la línea de apoyo o para audiencias que ya reconocen la categoría.
Cada concepto nace del dolor que el material de Perú repite más en su grupo. Display y búsqueda cuentan la misma historia en distinto formato: así el mensaje se reconoce y no se desperdicia la inversión.
El mismo mensaje, adaptado a cada tamaño de la red. Cada pieza lleva un gancho visual —un número, un contraste o una fórmula—, un titular que cabe en dos líneas y una acción en rojo que siempre está visible. Los fondos alternan entre oscuro, claro y azul para que la campaña no se vea como un bloque uniforme.
La inversión aprobada es de US$1,000 mensuales para búsqueda y display en conjunto. Display no entrega demos al mismo ritmo que búsqueda, así que se lleva la porción menor y se le exige otro trabajo: alcance, recordación y acompañamiento del decisor antes y después del clic.
Es el bloque que captura la intención y entrega las demos. Ya está definido en las secciones anteriores.
Alcance, recordación y remarketing. Se mide distinto: no por conversión directa, sino por asistencia.
| Grupo de Display | Peso | Inversión/mes | A quién le habla |
|---|---|---|---|
| D1 · RemarketingPrioridad uno | 45% | $2,309 | Visitantes del sitio, quienes abrieron el formulario de demo y quienes vieron los videos. Ya conocen la marca: es el clic más barato de convertir. Con frecuencia limitada para no desgastar el mensaje. |
| D2 · Intención personalizadaLo más cerca de una búsqueda | 35% | $1,796 | Personas que buscan los términos del grupo Solución IA —chatbot WhatsApp, voicebot, IA para atención— aunque no hagan clic en el anuncio de búsqueda. Ya declararon la necesidad con sus propias búsquedas. |
| D3 · Prospección por cargoCubre al que firma | 20% | $1,026 | Perfiles por función: transformación digital, operaciones, cobranzas, experiencia del cliente, TI, calidad y admisiones. Son los cargos que la matriz de Perú identifica como decisores y que no siempre buscan la solución. |
| Tres grupos activos | 100% | $5,130 | Inversión mensual de Display |
Un solo anuncio que se adapta a todos los huecos. Es el que más impresiones consigue por peso invertido.
Los formatos de mayor inventario dentro de páginas y artículos.
Inventario premium en laterales de sitios de contenido. Buen rendimiento en audiencia ejecutiva.
Cobertura de cabeceras y móvil. El 320×50 sostiene la mayor parte del alcance en celular.
Perú, arranque en Lima, Arequipa y Trujillo; el resto del país en la segunda etapa.
Español. Sin segmentación por dispositivo: en Display el celular domina y recortarlo reduce el alcance.
Quien ya agendó una demo, y los perfiles de empleo o estudiantes, que inflan el alcance sin aportar decisores.
Aplicaciones y sitios de baja calidad, y las categorías de contenido que no corresponden al perfil corporativo.
Se arranca con puja por clic y se migra a puja por conversión cuando la cuenta acumule suficiente historial. Display no se juzga por conversión directa: la mayor parte de su efecto ocurre antes del clic y se cobra después, en búsqueda o en tráfico directo.
Lo que se mide: impresiones y alcance único, CTR, conversiones asistidas y —lo más importante— cuántas demos tuvieron contacto previo con Display. El primer corte se hace al mes y se compara el incremento de búsquedas de marca.
Para calibrar el arranque se usan referencias de la región, no promesas: el CPM de Display en Latinoamérica se mueve entre US$1 y US$3, y el CPC en audiencias B2B entre US$0.10 y US$0.80.
Con la inversión asignada, a un costo por clic del orden de MXN $7, el bloque de Display rendiría alrededor de 730 clics y del orden de 150 mil impresiones al mes. Son cifras de referencia hasta contar con el pronóstico propio de la cuenta.
Impresiones y costo estimado por mil impresiones y por clic. Con ese export se reemplazan las referencias de mercado por números propios de la cuenta y el reparto por grupo deja de ser una estimación.
Si la etiqueta de conversión y el público de visitantes ya están corriendo, el grupo de remarketing —el más rentable— arranca con audiencia. Si todavía no, conviene subir el peso de los otros dos grupos durante los primeros meses.